Política de envío
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos que tu experiencia de compra en www.fishingpenuelas.cl sea gratificante para Usted! Los pedidos son despachados desde nuestra bodega central a DOMICILIO, AGENCIA O retiro en Tienda (Según corresponda) en un plazo de 3 a 15 días hábiles y en caso de cualquier inconveniente que provoque un retraso de los plazos establecidos, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Garantías
Nuestra empresa se apega a la normativa vigente , por lo tanto nuestros clientes pueden hacer uso de la garantía que establece la ley en cualquiera de nuestros productos
Todo cambio , devolución o servicio técnico de cualquier producto es evaluado por nuestro equipo para validar su garantía. .
Todos los viajes entre regiones para hacer uso de su garantía son por cuenta de quien compra el producto
Los envíos por medio de starken (Domicilio o Agencia) y CHILEXPRESS (Solo Agencia) todos son POR PAGAR.
Una vez que hayamos enviado tu pedido, te contactaremos para la entrega de tu número de orden de transporte, la que te permitirá hacer seguimiento al Instante de la situación de tu envío; en el caso de los RETIROS EN TIENDA, debes avisarnos vía mensaje de correo electrónico a: contacto@fishingpenuelas.cl
La disponibilidad del despacho a domicilio, depende de cada comuna y sector, ya que starken, no llega a todas las regiones con envío a domicilio (revisa tus accesorios al retirar que llegue en buen estado en caso de no ser así reclamar a la sucursal enseguida )
Fishing Peñuelas no se responsabiliza por productos entregados en forma defectuosa ni por cargos extras por parte del courier, ya sea por demora en el retiro o cambios de destino. En caso de despachar otro producto diferente al adquirido, Fishing Peñuelas asume todos los gastos de devolución y posterior despacho del producto correcto.
Importante: No firmar recepción conforme del producto en el currier, sin antes revisar su perfecto estado.
Para realizar cambios de tus productos adquiridos por nuestra web o redes sociales, debes seguir los siguientes pasos:
Comunícate con nosotros al correo contacto@fishingpenuelas.cl informando nombre, motivo de cambio, medio de compra y número de pedido.
RECUERDA:
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- El producto enviado debe estar sin uso y en perfectas condiciones en su embalaje original.
- Los costos de envío son asumidos por el cliente.
- El plazo para realizar un cambio o retracto en cualquiera de las compras online es de 10 días corridos.
